Lernen Sie die neue App Activa DKV kennen

Wir wollen die Kontrolle unserer Versicherung selbst in die Hand nehmen!

  • Zugang zu allem, was Ihnen Ihre Versicherung bietet

  • Völlige Freiheit bei allen Ihren Formalitäten, wo immer Sie sich befinden

  • Fachkundige Online-Beratung

 

Alle Vorteile der App Activa DKV  

Warum Sie die App herunterladen sollten

Verwaltung von Terminen

Vereinbaren Sie schnell und einfach einen persönlichen Termin mit einer medizinischen Fachkraft aus unserem Ärzteverzeichnis.

24-Stunden-Chat

Setzen Sie sich über den Chat sofort und immer wenn es notwendig ist mit der DKV in Verbindung

Verwalten Sie Ihre Versicherung

Mit einem einfachen Klick können Sie Ihre Unterlagen und Autorisierungen bearbeiten, verwalten und damit zusammenhängende Formalitäten erledigen.

App Quiero cuidarme +

Über die App selbst haben Sie dann Zugriff auf alle digitalen Gesundheitsdienste

Laden Sie sich die App Activa DKV herunter!

  • Fragen Sie Ihre Ärzte und Gesundheitszentren.

  • Ihre digitale Gesundheitskarte.

  • Verwaltung Ihrer Genehmigungen und Erstattungen

  • Setzen Sie sich mit der DKV in Verbindung.

  • Digitale Gesundheitsleistungen: Video-Sprechstunde mit Fachärzten, 24-Stunden-Chat, Rezepte, Befunde u.v.m. per App Quiero cuidarme Más.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dkv.appdkv&hl=es& gl=ES
https://apps.apple.com/es/app/activa-dkv/id6443825826

 

Activa DKV - häufig gestellte Fragen

Wir klären die häufigst gestellten Fragen im Zusammenhang mit der App Activa DKV

 

 

 

Steht Activa DKV allen Kunden von DKV Seguros zur Verfügung? 

Die App steht allen Kunden zur Verfügung, die bei DKV mit einer Krankenversicherung, Dentisalud sowie Famedic versichert sind.

Wer hat Zugriff auf die App? 

Der Versicherungsnehmer selbst und außerdem alle Versicherten, die volljährig sind. Formalitäten für Minderjährige erledigen oder deren Versichertenkarte einsehen kann lediglich der Versicherungsnehmer, nicht jedoch die weiteren volljährigen Versicherten. 

In welchen Sprachen steht die App zur Verfügung?

Außer in Spanisch in Deutsch, Englisch und Katalanisch. 

Was kann ich tun, wenn ich Fragen zu einem verwaltungstechnischen Vorgang habe? 

Wir stellen den Benutzern den DKV Kommunikationskanal über WhatsApp zur Verfügung, über den jeder Nutzer sämtliche Zwischen- und Störfälle sowie Komplikationen an uns weiterleiten kann. 960 160 602

Wenn ich die App Activa DKV habe, kann ich dann auf alle weiteren Apps der DKV verzichten und diese löschen?

Welche der folgenden Apps gelöscht werden können: 

  1. Quiero cuidarme + - Nein, diese App steht jedem Kunden zur Verfügung, um darüber medizinische Dienstleistungen und Leistungen der Telemedizin zu verwalten. Activa DKV dagegen ist eine darin integrierte App, mit der versicherungsbezogene Dienstleistungen bereitgestellt werden. 

  2. Die App Reembolso für Erstattungen – Ja, diese kann gelöscht werden. 

  3. Famedic-Karte – Ja, sie kann gelöscht werden. 

  4. DKV móvil – Ja, diese kann gelöscht werden. 

 

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Für den Zugang müssen Sie sich zunächst registrieren, haben Sie dies bereits getan, geben Sie die Steuer-ID, Ausländer-ID oder Nummer des Reisepasses ein, die Sie beim Abschluss des Versicherungsvertrags bereits angegeben haben, und weiter das Passwort. 

Auf der Zugangsseite steht dem Benutzer die Option „Passwort vergessen?“ zur Verfügung. Er hat dort seine Benutzerkennung (Steuer-ID, Ausländer-ID oder Nummer des Reisepasses) einzugeben, danach stehen die Optionen zur Wahl, das Passwort entweder per E-Mail oder per SMS zurückzusetzen (abhängig von der erteilten Genehmigung). Nach erfolgter Validierung der Daten erfolgt die Zusendung einer Mitteilung zur Änderung des Passworts. Es werden Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angezeigt. Falls die angezeigten Informationen falsch sind, müssen diese geändert werden. Diese Änderung kann selbst über den Kundenbereich vorgenommen werden oder es kann zur Vornahme der Änderung das WhatsApp-Team der DKV kontaktiert werden.

Welchen Benutzernamen und welches Passwort muss ich nach dem Herunterladen eingeben? 

Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, ist es notwendig, dass Sie die Medicard, Ihre Versicherungskarte, zur Hand haben. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, können Sie die Versicherungsnummer eingeben, die Sie den Besonderen Bedingungen Ihres Versicherungsvertrags finden, weiter die Nummer Ihres Personalausweises oder Reisepasses und Ihr Geburtsdatum. Dabei müssen sämtliche Angaben mit denen übereinstimmen, die Sie beim Abschluss Ihres Versicherungsvertrags gemacht haben. 

Wenn ich mich noch nicht registriert habe, was brauche ich dafür? 

Ja, denn die App Activa DKV ist über Links direkt mit der App Quiero Cuidarme + verbunden und es ist daher notwendig, dass beide Apps heruntergeladen werden.