Ab dem 30. April 2025 wird die DKV die Gesundheitsversorgung für die Versicherten bei Muface Internacional einstellen.
Wir werden Sie in dieser Veränderungsphase begleiten.
Wir verpflichten uns, Ihnen bis zum 30. April 2025 weiterhin medizinische Versorgung zu leisten.
Wir empfehlen Ihnen, diese vor dem 30. April über Ihr Kundenkonto anzufordern.
Wir haben eine Vorgehensweise für den Fall erstellt, in dem während des Versicherungswechsels noch ärztliche Leistung ausstehen sollten.
Weitere Informationen
So können Sie Ihre bei QC+ gespeicherten klinischen Unterlagen abrufen.
Hier die Antworten auf die meistgestellten Fragen:
Wir begleiten Sie und klären alle Ihre Fragen während des Versicherungswechsels. Dies gilt vor allem für Versicherte mit laufenden medizinischen Behandlungen, um den Übergang zu erleichtern.
Wie beantrage ich meine ausstehenden Rückerstattungen?
Wir versuchen, alle Formalitäten zu beschleunigen. Ab dem 1. April können wir Anfragen nur noch über Ihren Kundenbereich bearbeiten, der bis zum letzten Tag, an dem wir Ihnen Unterstützung leisten, verfügbar sein wird.
Ab diesem Datum können Sie uns per E-Mail erreichen. muface.internacional@dkvseguros.es.
Wie lange bleibt meine ärztliche Versorgung gewährleistet?
Bis zum 30. April 2025 können Sie Ihre Leistungen der Gesundheitsversorgung in Anspruch nehmen.
Sollten zu diesem Zeitpunkt noch Leistungen ausstehen, wenden Sie sich an uns. . Dort finden Sie die notwendigen Informationen.
Was geschieht, wenn vor dem Versicherungswechsel noch eine Behandlung aussteht?
Sollte noch eine Behandlung oder eine ärztliche Leitung ausstehen (onkologische Behandlung, Krankenhausaufenthalt, Dialyse o. ä.) werden Sie von uns begleitet und wir helfen Ihnen beim Wechsel der Versicherung.
Dafür füllen Sie bitte das Formular ausfüllen. Sie finde es hier.
Ein Betreuungsteam wird sich Ihres Falles annehmen, ihn prüfen und sich innerhalb von maximal 15 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie unbedingt Ihre Telefonnummer oder die eines Familienmitglieds an.
Was passiert mit den Versicherungen meiner Familienangehörigen, wenn ich diese bei der DKV abgeschlossen habe?
Wenn Ihre Familienangehörigen privat bei der DKV versichert sind, besteht kein Grund zur Sorge. Diese Versicherungen sind weiterhin in Kraft.
Sollten Sie als angegliederter Leistungsempfänger eine zusätzliche Krankenversicherung bei der DKV über Ihre Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit abgeschlossen haben, erhalten Sie an Ihre Anschrift eine Benachrichtigung, in der Sie über dieses Thema informiert werden.
Wie erhalte ich meine medizinischen Unterlagen von der App Quiero Cuidarme +?
Die in QC+ gespeicherten medizinischen Unterlagen lassen sich über Ihre Patientenakte herunterladen. Sie steht Ihnen bis zum letzten Tag unserer medizinischen Versorgung zur Verfügung. Warten Sie mit dem Herunterladen nicht bis zum letzten Tag! Hier erklären wir Ihnen, wie es geht: hier.
Wenn Sie Patient bei unseren Espacios de Salud in Spanien waren, können Sie sich an diese wenden und eine Kopie Ihrer Patientenakte beantragen.
Sollten Sie Patient in einem der anderen Zentren oder bei niedergelassenen Ärzten gewesen sein, wenden Sie sich für den Erhalt einer Kopie Ihrer Patientenakte an jeden einzelnen von ihnen.