Kundenbetreuung MUFACE

Das Kundenbüro ist der Ort, an dem MUFACE-Mitglieder ihre Leistungen betreffenden Fragen klären können.

 

Das Büro zur Betreuung der Mitglieder des Allgemeinen Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit ist der Ort, an dem die MUFACE-Mitglieder Antworten finden auf Fragen, die sich ihnen im Zusammenhang mit den ihnen zustehenden Leistungen zur Gesundheitsversorgung stellen, wie die Krankenversicherung für Beamte. MUFACE-Mitglieder können ihre Fragen mithilfe des sich auf der Website des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit befindlichen Formulars einreichen oder diese telefonisch klären, indem sie eine der dafür vorgesehenen Telefonnummern anrufen.

Wir schauen uns an:

  • Formular für Anfragen

  • 24 Stunden-Telefon Muface

 

Formular für Anfragen

Das Formular zur Kundenbetreuung von MUFACE stellt das erste Kontaktmittel dar, das MUFACE-Mitgliedern zur Verfügung steht. Es handelt sich um ein Online-Formular, das, wie auf der Webseite von MUFACE gesagt wird, nur dazu dient, Fragen zu stellen. Für den Fall, dass eine Person andere Formalitäten erledigen möchte, muss sie dazu die Webseite von MUFACE aufsuchen.

 

Im Zuge des Ausfüllens des Formulars zur Kundenbetreuung von MUFACE hat das Mitglied eine Reihe von Feldern auszufüllen. Pflichtfelder sind E-Mail-Adresse, Angelegenheit und Beschreibung derselben. Das MUFACE-Mitglied kann aus einer Dropdown-Liste das Thema seiner Anfrage aus den angegebenen Optionen auswählen: Gesundheitsversorgung im Ausland, nationale Gesundheitsversorgung, Leistungen für ältere Menschen, Familienhilfe, soziale Hilfen, Begünstigte, Datenänderung, Wechsel der Krankenversicherung, Bescheinigungen, Vereinbarung mit Banken oder Hypothekendarlehen, Beitrag, Beurlaubung, Apotheke, Sonderfonds, dauerhafte Arbeitsunfähigkeit, vorübergehende Arbeitsunfähigkeit, Ruhestand, Mitgliedschaft im Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, Teilnehmerbüro, MUFACE-Büros, sonstige Sozialleistungen, andere Gründe für die Anfrage, Gesundheitsleistungen, Beschwerden und Anregungen, Rezeptheft, MUFACE-Mitgliedskarte, Krankenversicherungskarte, Techniken zur assistierte Reproduktion, Formalitäten über die App für Handys, Formalitäten auf der Website, EKVK/ CPS (provisorische Ersatzbescheinigung), Impfungen und Visa.

 

Die mit dem Formular zur Kundenbetreuung von MUFACE abgefragten Daten, jedoch keine Pflichtangaben, sind Name, Telefonnummer, Angaben dazu, ob die Person, die die Anfrage durchführt, den Status eines MUFACE-Mitglieds hat, Personalausweisnummer oder NIE und MUFACE-Mitgliedsnummer. In den Ausfüllanweisungen für das Formulars wird die Person dazu aufgefordert, falls sie ein MUFACE-Mitglied ist, ihre Personalausweisnummer, NIE oder Muface-Mitgliedsnummer anzugeben, um eine personalisierte Betreuung zu ermöglichen. In den Ausfüllanweisungen wird ebenso auf die Wichtigkeit hingewiesen, das Feld mit der Angabe der E-Mail-Adresse richtig auszufüllen. Denn die Kundenbetreuung durch MUFACE wird per E-Mail abgewickelt.

Sie finden es unter diesem Link, der zur Webseite des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit führt.. Zugriff darauf besteht ebenfalls über die MUFACE-App für Mobiltelefone.

 

Telefon MUFACE (060)

Es ist auch möglich, telefonisch Kontakt mit MUFACE aufzunehmen. Die telefonische Kontaktaufnahme kann erfolgen über die Telefonnummer 060, sie erreichen hierüber den von der staatlichen Verwaltung eingerichteten gemeinsamen Service, der zur Beantwortung Ihrer Fragen bereitsteht. Sofern es notwendig ist, werden Sie von dort aus an einen Mitarbeiter des Informationsbüros für Mitglieder des Gegenseitigkeitsversicherungsvereins weitergeleitet.
Daneben können Sie bei konkreten Fragen zu Formalitäten eines der Vertretungsbüros aufsuchen oder Ihre Fragen bei einer der Dienstellen von MUFACE auf Provinzebene klären.

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