Kundenbetreuung MUFACE

Das Kundenbüro ist der Ort, wo der Versicherte seine Fragen bezüglich der Leistungen stellen kann

 

Im Büro zur Betreuung der Mitglieder des Allgemeinen Gegenseitigkeitsversicherers MUFACE werden Fragen der öffentlichen Bediensteten in Bezug auf die gesundheitlichen Leistungen beantwortet, auf die ein Anspruch besteht, so Krankenversicherung für Beamte. Die MUFACE-Versicherten können ihre Fragen anhand des sich auf der Website der Unfallkasse befindlichen Formulars einreichen oder diese unter den dafür vorgesehenen Telefonnummern stellen.

Wir schauen uns an:

  • Formular für Anfragen

  • Telefon 24 Stunden Muface

 

Formular für Anfragen

Das MUFACE Kundenservice-Formular ist das erste Kontaktmittel, das MUFACE-Versicherte zur Verfügung haben. Es handelt sich um ein Online-Formular, das, wie auf der MUFACE-Website angegeben, nur dazu dient, Anfragen zu stellen. Für den Fall, dass eine Person ein anderes Verfahren durchführen möchte, muss sie dazu auf die MUFACE-Website gehen.

 

Um das MUFACE Kundenservice-Formular auszufüllen, muss der Versicherte eine Reihe von Feldern ausfüllen. Pflichtfelder sind E-Mail, Betreff und Beschreibung. Der MUFACE Versicherte kann aus einer Dropdown-Liste das Thema seiner Anfrage aus den angegebenen Optionen auswählen: Gesundheitsversorgung im Ausland, nationale Gesundheitsversorgung, Leistungen für ältere Menschen, Familienhilfe, Sozialhilfe, Begünstigte, Datenänderung, Wechsel der medizinischen Einrichtung, Bescheinigungen, Vereinbarung mit Banken oder Hypothekendarlehen, Beitrag, Beurlaubung, Apotheke, Sonderfonds, dauerhafte Arbeitsunfähigkeit, vorübergehende Arbeitsunfähigkeit, Ruhestand, Versicherter der Unfallkasse, Teilnehmerbüro, MUFACE-Büros, sonstige Sozialleistungen, andere Gründe zur Anfrage, Gesundheitsleistungen, Beschwerden und Anregungen, Rezeptheft, MUFACE-Mitgliedskarte, Krankenversicherungskarte der medizinischen Einrichtung, assistierte Reproduktionstechniken, Formalitäten mit der App für Smartphones, Formalitäten auf der Website, EKVK/ CPS (provisorische Ersatzbescheinigung), Impfungen und Visa.

 

Die im MUFACE Kundenservice-Formular angeforderten, aber nicht obligatorischen Daten sind Name, Telefonnummer, Angabe, ob die Person, die die Anfrage durchführt, den Status eines MUFACE Versicherten hat, Personalausweis oder NIE und MUFACE-Mitgliedsnummer. Die Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars weisen darauf hin, dass die Person, falls sie ein MUFACE Versicherter ist, ihre Personal- oder NIE- oder Mitgliedsnummer angeben sollte, um individuelle Betreuung bieten zu können. Die Anweisungen weisen ebenso darauf hin, dass es wichtig ist, das E-Mail-Feld korrekt auszufüllen. Auf diese Weise wird der Kundenservice von MUFACE abgewickelt.

Puede encontrarlo en este enlace a la página web de la Mutualidad. Y también está disponible a través de la App para dispositivos móviles MUFACE.

 

Teléfono MUFACE (060)

Die Kontaktaufnahme mit MUFACE kann auch telefonisch erfolgen. El contacto telefónico se realiza a través del teléfono 060, que es un servicio común de la Administración del Estado en el que puede encontrar respuesta a su consulta. En caso necesario, pueden derivarle a un agente de la Oficina de Información al Mutualista.
Además, para cuestiones concretas sobre trámites, puede acudir a las oficinas delegadas y a los servicios provinciales de MUFACE para resolver sus dudas.

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