Salud +

Allgemeine Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

DKV SEGUROS Y REASEGUROS SA mit Sitz in Torre DKV, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, mit Steuernr. (NIF) A50004209, eingetragen im Handelsregister von Zaragoza, Band 1.711, Seite 214, Blatt Z-15.152, (im Folgenden „DKV“ bzw. „DKV Seguros“) bietet dem Nutzer gemäß den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen mittels eines einzigen Passworts Zugang zur Anwendung „Salud +” (im Folgenden die „App“). Dort können Sie Ihre Krankenversicherung einfach und unkompliziert digital selbst verwalten.

Mit DKV Seguros können Sie über die Anwendung auf die Leistungen Ihrer Versicherung zugreifen. Sie haben u. a.: Zugriff auf telemedizinische Dienstleistungen, Sie können Ihre Daten aktualisieren, Genehmigungen und Arzttermine verwalten, sich an Ihren persönlichen Arzt für eine medizinische Beratung wenden und erhalten Zugang zu überprüfter medizinischer Information.
 

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Daten, werden verarbeitet, um Ihnen die Leistungen zur Verfügung zu stellen und um die Nutzung der App zu verbessern. Damit dies möglich ist, müssen wir Ihren Benutzer auch bei DKV Services registrieren. DKV Services ist das Unternehmen, das die digitalen Gesundheitsdienste der DKV Seguros verwaltet.

Im Allgemeinen dienen die über die App angebotenen Serviceleistungen nicht der Diagnose von Krankheiten. In einigen Fällen kann ein elektronisches Rezept erstellt werden, dass Sie per App an uns weiterleiten können. Die Verschreibung dieser Rezepte bedeutet nicht die Absetzung oder Änderung anderer Medikamente, die Sie zusätzlich erhalten haben, es sei denn, Ihr Arzt hat Sie auf mögliche Unverträglichkeiten hingewiesen. 
 

DKV Seguros vertritt in Bezug auf die persönliche ärztliche Verordnung die gleiche Meinung wie die Ärztekammer und die Einstellung verschiedener Hochschullehrstühle für klinische Ethik. Es wird empfohlen, eine Diagnose für eine genaue Fallanalyse und Behandlung immer in Anwesenheit des Patienten zu stellen. Dies ist auf digitalem Weg so nicht möglich. Zur Überwachung von chronischen Erkrankungen oder für die elektronische Verschreibung von Medikamente, empfehlen wir nach Stellen der Diagnose, diese Funktion der App zu nutzen. Deshalb kann die Nutzung der App je nach Fachgebiet in bestimmten bereits diagnostizierten und wiederkehrenden Fällen einen Besuch bei Ihrem Haus- oder Facharzt ersetzen. Es besteht jedoch kein Grund dafür, auf einen persönlichen oder klärenden Besuch bei Ihrem Arzt zu verzichten, wenn Sie dies für angemessen halten oder wenn ein Teil dieser Leistung nicht über die digitale Beratung erbracht werden kann, etwa diagnostische und radiologische Untersuchungen.

Die vorliegende Allgemeinen Nutzungsbedingungen legen den rechtlichen Rahmen für die Nutzung der App fest. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen, da sie zusammen mit der Datenschutzrichtlinie den Vertrag bilden, durch den die Nutzung der App geregelt wird.
 

 

 

So erstellen Sie ein Benutzerkonto

Für die Nutzung der App müssen Sie sie zunächst herunterladen, sich anmelden und ein Nutzerkonto eröffnen. Um ein Benutzerkonto zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig sein. Darüber hinaus ist es möglich, Dienste für Familienmitglieder in Anspruch zu nehmen, vorausgesetzt, es liegt eine vorherige Genehmigung der jeweiligen Familienmitglieder oder eine gesetzliche Ermächtigung vor (z. B. Minderjährige, für die der Nutzer verantwortlich ist).
 

Der Zugang zu bestimmten Dienstleistungen kann von ihrem individuellen Erwerb, von Programmen oder von ihrer Einbeziehung in die Leistungen der Versicherungspolice abhängen.

Während des Anmeldevorgangs werden Sie gebeten, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren. 
 

 

 

Korrekte Nutzung der Anwendung. Umfang der Verantwortlichkeiten

Die über die App bereitgestellten Ratschläge und Empfehlungen beruhen stets auf der Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der vom Nutzer selbst bereitgestellten Informationen und haben nicht den Status einer ärztlichen Verschreibung, auch wenn sie von einem Arzt unterzeichnet oder erläutert werden. Diesen Status haben nur diejenigen, deren Formalitäten über die dafür vorgesehene Funktion der App abgewickelt werden und die Kriterien erfüllen, die festgelegt wurden im Königlichen Gesetzesdekret 1718/2010 zur Regelung elektronischer Rezepte und deren Ausgabe sowie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2015 vom 24. Juli, mit dem die überarbeitete Fassung des Gesetzestextes zu Garantien und dem rationellen Einsatz von Medikamenten und medizinischen Produkten genehmigt wird. Dort werden unter Artikel 19 Abs. 2 die Regelungen getroffen, die wir in dem das elektronische Rezept betreffenden Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutern.

DKV ermöglicht den Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen, handelt jedoch ausschließlich als Vermittler und haftet daher nicht für die Nutzung der Inhalte durch die Nutzer der App oder für deren Weitergabe an Dritte.


Die uneingeschränkte und freiwillige Ausübung des Rechts auf die freie Arztwahl durch den Nutzer befreit DKV Seguros von der direkten, solidarischen oder subsidiären Haftung für Tätigkeiten von Leistungserbringern. Darüber hat die Versicherung aufgrund des Berufsgeheimnisses, der Vertraulichkeit von Patientendaten und des Verbotes der Einmischung in die ärztliche Therapiefreiheit keinerlei Kontrolle. Der Nutzer befreit DKV Seguros y Reaseguros S.A.E. deshalb hinsichtlich der Erbringung der über die Anwendung abgeschlossenen Dienstleistungen von jeglicher Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus Tätigkeiten oder Unterlassungen ergeben, die sich aus der Erbringung oder dem Abschluss von Verträgen über die App ergeben. all dies unbeschadet der Klagen, die der Nutzer gegen den Arzt erheben kann, der für die Behandlung der Krankheit verantwortlich ist.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Anwendung, ihre Inhalte und Dienste in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den vorliegenden Nutzungsbedingungen, den Besonderen Bedingungen der jeweiligen Dienstleistungen, die abgeschlossen werden können, und der einzelnen Dienste, die erworben werden können, der guten Praktiken und der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Ebenso verpflichtet sich der Nutzer, die App und die angebotenen Dienstleistungen nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder in einer Weise zu nutzen, die dem Zweck der vorliegenden Nutzungsbedingungen entgegen steht, den Rechten und Interessen von DKV Seguros, den Unternehmen der Gruppe oder Dritten schadet oder die App schädigt, unbrauchbar macht, überlastet oder beeinträchtigt oder ihre normale Nutzung durch andere Nutzer behindert.

Dem Nutzer sind folgende Aktionen untersagt:

• Gleiches gilt auch für Auszüge von Informationen, Mitteilungen, Grafiken, Zeichnungen, Ton- und Bilddateien, Fotos, Aufzeichnungen, Software und im Allgemeinen jede Art von Material, das über die App zugänglich ist, mit Ausnahme desjenigen, das von der App bewusst und ausdrücklich zur Verfügung gestellt wurden. In diesem Sinne weisen wir darauf hin, dass die App und unsere elektronischen und computergestützten Medien urheberrechtlich geschützte Inhalte enthalten, deren Eigentümer wir sind oder über deren entsprechende Nutzungsrechte als Lizenznehmer wir verfügen. Als Eigentümer und/oder Lizenznehmer gewähren wir Ihnen ein nicht-exklusives und nicht-übertragbares Recht, diese Inhalte auf nicht-kommerzieller Basis und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Zur Klarstellung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Ihnen durch die Eröffnung eines Benutzerkontos eingeräumte Recht zur Nutzung solcher Inhalte die Verbreitung oder Veröffentlichung unserer Inhalte durch Sie nicht umfasst und daher verboten ist. Das Recht, unsere Inhalte zu nutzen, erlischt, wenn Ihr Benutzerkonto gelöscht oder gesperrt wird.

• Das Manipulieren von personenbezogenen Daten oder der Urheberschaft des Eigentümers der Anwendung.

• Das Bereitstellen von zweideutigen oder ungenauen personenbezogenen Daten, die eine korrekte Identifizierung der betreffenden Person nicht ermöglichen.

• Das Bereitstellen von Informationen, Texten, Nachrichten, Bildern oder Videos, die als beleidigend oder illegal angesehen werden können, die die Menschenrechte verletzen oder auf andere Weise erniedrigend oder respektlos gegenüber anderen Personen sind, insbesondere gegenüber Personen, die an einer Krankheit leiden.

• Das Manipulieren technischer Geräte zum Schutz von Inhalten und Informationen und im Allgemeinen der Einstellung der App.

DKV Seguros behält sich das Recht vor, den Nutzern jederzeit ohne Vorankündigung den Zugang zur App zu verweigern oder einzuschränken, sollten sie die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen nicht befolgen. Der Zugang kann ferner bei Nichtbegleichen des Versicherungsbetrags entzogen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Anwendung nur für Verbraucher bestimmt ist. Als Verbraucher gelten diejenigen natürlichen Personen, die die Anwendung zu privaten und besonderen Zwecken und stets außerhalb einer eigenständigen gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen. Die Nutzung der Anwendung für gewerbliche und berufliche Zwecke jeglicher Art ist ausdrücklich untersagt.

„Salud +r“ ist eine gesetzlich eingetragene Marke. Ihre Verwendung ohne Genehmigung des Eigentümers ist somit verboten.
 

 

Verlinkung mit Fit-Bit-Geräte

Für eine bessere Beratung ermöglicht die App die Verknüpfung mit einem Fit-Bit-Gerät. Auf diese Weise lassen sich die vom Gerät erstellten und auf der Plattform Connected Life gespeicherten Daten von Ihrem persönlichen medizinischen Berater einsehen.

Durch die Verknüpfung des Geräts erteilen Sie Ihrem persönlichen medizinischen Berater eine ausdrückliche Erlaubnis für den Zugriff auf die vom Gerät erstellten und auf der Plattform Connected Life gespeicherten Daten.

 

 

Verwaltung des privaten medizinischen elektronischen Rezeptes

Diese App ist ein Pionier im Bereich der Fernmedizin durch die Einbindung eines von der spanischen Ärztekammer (OMC) angemessen zugelassenen und geprüften Anbieters für die Verschreibung elektronischer Rezepte über das elektronische private ärztlichen Rezeptverschreibungssystem (REMPe) in die App. Das zugelassene Portal bestand die strengsten Audits für die Ausgabe von E-Rezepten über die Apotheken-Niederlassungen.

Bei der Nutzung des Service beginnt der Verwaltungsprozess mit einer Einwilligung, die vom Arzt, der sich auf der fernmedizinischen Plattform befindet, erteilt werden muss. Nur so besteht Zugriff auf Ihre persönlichen Ausweisdaten für den Zugang zur REMPE-Plattform, Ihre Allergien und aktuell verschriebene Medikamentenaufstellung. Ab diesem Zeitpunkt erhält der Arzt Zugang zu Ihrer aktiven Behandlung und kann neue Behandlungen zum elektronischen Rezeptsystem hinzufügen. Sie können Ihren Arzt davon in Kenntnis setzen, dass ein Medikament einer besonderen Geheimhaltung unterliegt, so dass seine Ausgabe einzig bei dem Apotheker erfolgen darf, dem der PINTEC-Sicherheitscode mitgeteilt wird.


Von diesem Vorgang erstellt der verschreibende Arzt ein Formular für eine aktive Behandlung - rein informativ für Sie. Es wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie keinen elektronischen Personalausweis besitzen, werden auf dem Behandlungsformular Identifikationscodes (TIN und PINEC) eingegeben. Sie ermöglichen es dem Apotheker, Sie und Ihre Behandlung auf der Plattform REMPe für die Medikamentenausgabe zu identifizieren.

DKV Seguros haftet nicht dafür, dass Apotheken und ihre Verwaltungssysteme im REMPE eingebunden sind oder ob das Verwaltungssystem des Apothekers zum jeweiligen Zeitpunkt betriebsbereit ist. Falls das System nicht betriebsbereit sein sollte, bietet REMPE eine Website an, auf der vorübergehend Medikamente ausgegeben werden können. DKV Seguros haftet ferner nicht für die technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen des Apothekers an seinem Arbeitsplatz noch für die rechtzeitige Einholung der erforderlichen Genehmigungen des Apothekers vor der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.


Der Apotheker bittet Sie um eine Genehmigung und legt Ihnen dann Ihr E-Rezept auf dem Mobiltelefon oder in Druckfassung vor. Sie sollten den TIN-Code - oder den PINTEC-Code, wenn dieser vertraulich ist - vorweisen. Das System ist in der Lage zu überprüfen, ob das gleiche E-Rezept bereits in einer anderen Apotheke eingereicht wurde. Es lehnt eine erneute Verwendung des Rezeptes ab, sofern Sie kein neues Rezept beim behandelnden Arzt über die Plattform beantragen.

Unsere dritte Plattform bietet maximale klinische Sicherheit mit einem Warn- und Hilfssystem zur Erkennung von Wechselwirkungen bei Arzneimitteln, Duplikaten und Allergien. Zwischen Apotheker und Arzt besteht eine Verbindung. Darüber kann der Apotheker dem Arzt Unregelmäßigkeiten oder Probleme melden, die sich aus der Nachverfolgung der Medikamente ergeben.
 

 

 

Haftung für nutzergenerierte Inhalte

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle Inhalte und Angaben, die er an die DKV und Dritte über die App weiterleitet (u. a. Beschreibung von Symptomen, Fotos und Videos). DKV übernimmt weder die Verantwortung für die Inhalte und Informationen noch für deren sichere Übertragung von den elektronischen Geräten des Nutzers an die medizinischen Fachkräfte.

Der Nutzer verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften bei der Weiterleitung seiner Inhalte über die App. Unabhängig davon, ob es sich um eine Straftat handelt oder nicht, ist die Bereitstellung von Inhalten mit pornografischem, sexuellem, gewalttätigem, rassistischem, hetzerischem, diskriminierendem, beleidigendem und verleumderischem Charakter verboten.


Außerdem dürfen Sie die Rechte Dritter nicht verletzen, insbesondere nicht die Persönlichkeitsrechte Dritter und die geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrechte usw.). Vor allem muss der Nutzer Eigentümer der Rechte an den Bildern sein, die er über die App weitergibt.

DKV Seguros behält sich das Recht vor, Inhalte, die als rechtswidrig oder gegen die oben genannten Richtlinien verstoßend erachtet werden, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Verstößt der Nutzer gegen diese Grundsätze, kann DKV Seguros ihn verwarnen, sein Konto vorübergehend sperren und sogar den Nutzungsvertrag kündigen.

Im Falle der Nichteinhaltung der angegebenen Richtlinien durch den Nutzer (aufgrund von Fahrlässigkeit oder Vorsatz) in Bezug auf die geteilten Inhalte und Informationen wird DKV Seguros von jeglichen Ansprüchen Dritter, die sich aus dieser Nichteinhaltung ergeben, freigestellt und behält sich das Recht vor, den entsprechenden Schadensersatz von dem zuwiderhandelnden Nutzer zu fordern.
 

 

 

Gewährleistungs- und Haftungsbeschränkungen

DKV überprüft oder garantiert nicht die Freiheit von Viren oder anderen Elementen in den Inhalten, die Schäden an Geräten (Software und Hardware) oder an den auf diesen Geräten gespeicherten elektronischen Dokumenten und Dateien verursachen können.

DKV schließt zudem jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die ggf. aus dem Vorhandensein von Viren oder anderen Elementen in den Inhalten, die Veränderungen an den Computersystemen, elektronischen Dokumenten oder Dateien der Nutzer verursachen können, entstehen.


Die DKV haftet auch nicht für Fehlfunktionen der App, die zu einem falschen oder unzureichenden Ergebnis führen können. Aus diesem Grund weisen wir Sie darauf hin, dass die Nutzung bestimmter Funktionen der App niemals eine persönliche ärztliche Beratung oder die Durchführung von ärztlich verordneten Untersuchungen oder Behandlungen ersetzen dürfen.

DKV garantiert, dass die erwartete Integrität und Verfügbarkeit der Daten dem internationalen Standard sowie den spanischen und europäischen datenschutzrechtlichen Bestimmungen entspricht und dass, was die Verfahren für elektronische Rezepte anbelangt, die Kommunikationsprotokolle Ihrer App mit dem Rempe-System verschlüsselt sind, wie Art. 8 des Königlichen Gesetzesdekrets 1718/2010 vorschreibt, und dass der Grad der Belastbarkeit geprüft wurde.


Bitte beachten Sie, dass die von der Anwendung erstellten Berichte auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen basieren und nicht als medizinischer Befund oder Krankenakte zu betrachten sind, mit Ausnahme der gesamten Dokumentation, die im Rahmen des Prozesses der Ausstellung und Freigabe von elektronisch ausgestellten Rezepten erstellt wird und die wohl Teil der Krankenakte ist.

Die DKV wird alles tun, um die Vertraulichkeit und die Sicherheit der von den Nutzern bereitgestellten Daten zu gewährleisten. Dennoch und aufgrund der Tatsache, dass bei Kommunikationen über das Internet vielfache Faktoren beteiligt sind und viele dieser außerhalb ihrer Kontrolle liegen (u.a. die eigene IT-Konfiguration des Nutzers, die Sicherheitsvorkehrungen öffentlicher Telekommunikationsnetzwerke etc.), kann DKV nicht garantieren, dass die Übertragung der Informationen absolut sicher ist.
Die DKV ist nicht verantwortlich für den aktualisierten technischen Standard bei der Informationssicherheit und die ordnungsgemäße Einrichtung des Nutzers auf den Geräten, auf denen die App installiert ist.
 

 

 

Integrierte Dienstleistungen

Sollte über die App auf die integrierten Dienstleistungen und Websites zugegriffen werden, die Dienstleistungen zum Kauf anbieten, können diese Apps und Websites eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien haben. Sie sollten Sie unbedingt beim ersten Zugang akzeptieren.
 

 

 

Der Ablauf des Versicherungsvertrags

Durch die Beendigung des Versicherungsvertrages ist DKV berechtigt, den Zugriff auf die App zu löschen und die vom Nutzer erstellten Daten anschließend zu sperren.
 

 

 

Änderungen der Nutzungsbedingungen

DKV behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie der App zu ändern und anzupassen, um die Nutzungserfahrung zu verbessern, neue Funktionen und Dienste aufzunehmen, sich an gesetzliche Änderungen anzupassen und die App effizienter und sicherer zu gestalten. Sollte sich eine Änderung ergeben, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen und Sie bei Ihrem ersten Zugang um Ihr Einverständnis bitten.

Falls der Nutzer nicht zustimmt, sind wir berechtigt, das Benutzerkonto sofort zu sperren und zu kündigen, damit die neuen Allgemeinen Nutzungsbedingungen angewendet werden können. 
 

 

 

Anwendbares Recht und Zuständigkeit im Falle eines Konflikts

Das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien unterliegt ausschließlich spanischem Recht. Zuständig sind die spanischen Gerichte und Gerichtshöfe. 
 

 

 

Download der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

Die akzeptierten Allgemeinen Nutzungsbedingungen stehen in der App zur Einsicht zur Verfügung und können auf Wunsch kostenlos als „pdf“ im Abschnitt „Meine Vorlieben“ heruntergeladen werden. Wenn Sie Hilfe beim Speichern der Datei benötigen, lesen Sie bitte die Anweisungen für die Hilfe bei der Software in Ihrem Browser. Um eine "pdf"-Datei zu öffnen, benötigen Sie möglicherweise ein spezielles Programm, das die Verwaltung von "pdf"-Dateien ermöglicht.
 

 

 

Datenschutzrichtlinie

Die Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen und regelt und erläutert die Art und Weise, wie Ihre Daten erhoben und verarbeitet werden und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, denn es handelt sich dabei um eine Voraussetzung für diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Sollten Sie mit unserer Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sein, sehen Sie bitte von der Nutzung der App ab.
 

 

 

Die über die App verarbeitete Daten

Die personenbezogenen, über die App zur Verfügung gestellten Daten, einschließlich Identifikations-, Kontakt-, Standort-, Bild- und Sprachdaten (einschließlich der durch Videokonferenzen und Anrufe erhobenen Daten) sowie medizinische Angaben werden von DKV Seguros y Reaseguros S.A (Einpersonengesellschaft) mit der Sitz in der Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, Spanien, in der Eigenschaft als für die Datenverarbeitung verantwortliches Unternehmen für die Vertragserfüllung zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Digitale selbständige Verwaltung der Krankenversicherung (Aktualisierung von Daten, Genehmigungen und Arztterminen)

• Zur Vereinfachung der Nutzung und Wartung der App

• Um das Unterzeichnen von Gesundheitsprogrammen zu ermöglichen

• Für die Verwaltung von Dienstleistungskäufen mit ausreichenden Garantien

• Zur Überprüfung der von Ihnen beschriebenen Symptome anhand geprüfter ärztlicher Informationen

• Zur Aufnahme der durch die Nutzung der App erstellten Daten und professionellen Dienstleistungen oder Gesundheitszentren.

• Erleichterte integrierten Verwaltung dieser Daten durch den Nutzer.

• Ärztliche Beratung, erleichterter Zugang zu fundierten medizinischen Angaben sowie ein persönlicher ärztlicher Berater für eine medizinische Orientierung und Kontaktvermittlung zu medizinischem Fachpersonal.

• Schneller Zugriff auf individuelle Angebote für Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitsbereich und für das Wohlbefinden oder solchen, die für den Benutzer von Interesse sind, durch Boni oder Direktkäufe.

• Segmentierung und Analyse von Profilen auf der Grundlage der Nutzung und anderer Variablen, die eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und die Einbindung neuer Funktionen ermöglichen.

• Anmeldung und Verwaltung von Chat-Anfragen bei medizinischem Fachpersonal zur Nachverfolgung und Beratung durch Nutzer und Fachleute.
   

Ihre Daten werden an DKV Servicios S. A. weitergegeben, eine Tochtergesellschaft von DKV Seguros, die die Verwaltung der digitalen Gesundheitsdienste zur Steuerung der Vorgänge im Zusammenhang mit Behandlungsleistungen wahrnimmt und an die beratenden und behandelnden Ärzte und medizinischen Fachkräfte. Über die Plattform für Telemedizin von DKV Servicios kann Ihr persönlicher medizinischer Berater die grundlegenden Informationen zu den medizinischen Leistungen von Patienten einsehen und abrufen. Bitte beachten Sie, dass über die App die medizinischen Informationen und Inhalte gespeichert und verarbeitet werden, die der Nutzer bereitstellt oder die eingefügt werden durch die Einbindung von Apps, Geräten oder Dienstleistern. Dazu gehören u. a. die Gesundheit betreffende Angaben, Arztberichte, Untersuchungsergebnisse und Angaben zur körperlichen Verfassung, Beschreibung von Symptomen, Fotos und Videos sowie die Akquisition ärztlicher und medizinischer Leistungen.


DKV Servicios bewahrt die durch die Nutzung der App generierten medizinischen Informationen auf in Übereinstimmung mit den Anforderungen des spanischen Grundlagengesetzes Ley 41/2002 zur Regelung von Patientenautonomie und von Rechten und Pflichten in Bezug auf klinische Informationen und Dokumentation sowie gemäß der geltenden Vorschriften.
Um den Schutz der Privatsphäre des Nutzers zu gewährleisten, wird von der App weder der Inhalt von per Telefonanruf noch per Videoanruf geführten medizinischen Beratungsgesprächen aufgezeichnet. Der Inhalt von Chat-Konsultationen wird verschlüsselt abgespeichert und ist auf unbestimmte Zeit nur für den Nutzer und die behandelnde Fachkraft zugänglich, es sei denn, der Nutzer beantragt dessen Löschung. In beiden Fällen wird jeweils nur das Datum, die Uhrzeit und das medizinische Fachgebiet erfasst. 
 

 

 

Dienstanbieter und Versand von Mitteilungen

Durch Ihr Einverständnis zur vorliegenden Richtlinie, wird die DKV von Ihnen ermächtigt, Dritten Zugang zu Ihren Daten für die Zugangsverwaltung zum Service und vertraglichen Dienstleistungen zu gewähren, Sie über wissenswerte Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen im Zusammenhang mit dem Vertrag zu informieren. Insbesondere bezüglich der Dienstleister im Informatikbereich zur Vornahme von Verbesserungen bei der Funktion des Online-Zugangs und der App.

Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten zu medizinischen Zwecken verfügt die DKV über ein zugelassenes Netzwerk von medizinischen Fachkräften, das auf höchsten Qualitätsstandards basiert und überprüft wird. Zur Erfüllung dieser Zwecke der medizinischen Versorgung können Sie Mitteilungen sowohl von der DKV als auch von Dritten erhalten.
Die Datensicherheit


DKV erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards sowie die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen technischen und betrieblichen Sicherheitsmaßnahmen. Insbesondere werden Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung über öffentliche oder drahtlose elektronische Kommunikationsnetze verschlüsselt.

DKV ergreift die entsprechenden Sicherheits- und Betriebsmaßnahmen, um ein Höchstmaß an Sicherheit, Rückverfolgbarkeit, Datensicherung und -wiederherstellung sowie die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Daten dürfen nicht für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen verwendet werden, es sei denn, der Nutzer hat zuvor ausdrücklich sein Einverständnis erteilt, das nach Maßgabe der Bestimmungen der Europäischen Datenschutzverordnung und der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften eingeholt wurde.
 

 

 

Datenschutzrechte

Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie die Portabilität seiner personenbezogenen Daten ausüben oder das endgültige Löschen bezüglich des Service gemäß den geltenden gesetzlichen Regelungen vornehmen und sich dafür schriftlich (unter Nachweis seines Vor- und Nachnamens, seiner offiziellen Identifikationsnummer) an DKV Seguros wenden (Betreff: Datenschutz), Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, Spanien oder E-Mail an arco@dkvseguros.es. Sollten Sie nicht mit der Antwort auf Ihre Anfrage einverstanden sein, wenden Sie sich bitte an die spanische Datenschutzbehörde  www.aepd.es

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz haben oder einen Vorfall melden wollen, setzen Sie sich bitte mit dem Datenschutzbeauftragten der DKV Gruppe per E-Mail unter dpogrupodkv@dkvseguros.es in Verbindung. dpogrupodkv@dkvseguros.es.
 

 

 

Widerruf des Einverständnisses

Neben der Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für eine Anmeldung zu dieser App auch Ihr Einverständnis erforderlich, denn in der App können sich möglicherweise besonders geschützte Daten aus Artikel 9 der Datenschutzverordnung befinden. Sollten Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können die Funktionen der App nicht genutzt werden, da sie für eine erleichterte Verwaltung und den Zugriff auf Ihren Versicherungsschutz vorgesehen ist.

Sollten Sie Ihre Einwilligung widerrufen wollen, wenden Sie sich bitte an arco@dkvseguros.es Ihr Nutzer wird dann innerhalb einer Frist von maximal einem Monat gelöscht. Wir weisen darauf hin, dass, sollte dieser Fall eintreten, die Zwecke und Funktionen der App nicht genutzt werden können.
 

 

 

Dienstleistungen Dritter

Sollte die App Links zu anderen Websites, Dienstleistungen oder Apps enthalten, die sich im Eigentum oder unter der Kontrolle von Dritten befinden, haftet DKV nicht für deren Datenschutzrichtlinien oder -praktiken. Der Nutzer sollte vor der Nutzung prüfen, ob die Datenschutzrichtlinien und -praktiken für ihn akzeptabel sind.
 

 

 

Die Krankengeschichte

Mit der App können Sie bei Bedarf auf Ihre medizinischen Unterlagen zugreifen und sie mit den entsprechenden Sicherheitsgewährleistungen verwalten. DKV Servicios verwahrt auf seinen Servern die Gutachten, Analyseergebnisse und diagnostische Untersuchungen, die Ihnen von Labors, Gesundheitszentren und Ärzten ausgehändigt werden oder die Sie in die App eingegeben haben. Sie können jederzeit persönlich mit einem einzigen Benutzercode und Passwort auf diese zugreifen.
 

 

 

Das Einverständnis

Ich habe die Allgemeine Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie der App gelesen und verstanden. Somit akzeptiere ich sie und erteile mein ausdrückliches und eindeutiges Einverständnis zu den oben genannten Zwecken. Sowie ferner:

Die von Ihnen bereitgestellten Daten, einschließlich der Angaben zum Gesundheitszustand, werden in die App aufgenommen, um die Einsicht und Verwaltung der Krankengeschichte sowie die Datenweiterleitung und -verarbeitung durch DKV Servicios SA (Tochtergesellschaft von DKV Seguros) für die Verwaltung der medizinischen Versorgung durch medizinisches Fachpersonal, die Bereitstellung ärztlicher Beratung und den Zugang zu vertraglich vereinbarten Leistungen zu vereinfachen.


Mit Ihrem Einverständnis wird Ihr Nutzer in der Datenbank von DKV Servicios angemeldet. Sie haben somit mit einer einzigen Identität Zugang zu allen Dienstleistungen. Dieser Schritt ist unbedingt erforderlich. Sollten Sie Ihr Einverständnis nicht erteilen, können Sie die Funktionen der App nicht verwenden und müssen andere, verfügbare Wege nutzen.

Durch Ihre Einwilligung erteilen Sie Ihr ausdrückliches Einverständnis an Labore, Gesundheitszentren und Ärzte sowie an DKV Seguros zur Verarbeitung und Weiterleitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der gesundheitsbezogenen Daten aus ärztlichen Gutachten und Untersuchungsergebnisse zu dem Zweck, dass sie zu Ihrer Einsichtnahme und von Ihrem persönlichen ärztlichen Berater zur Verfügung gestellt werden, damit die medizinischen Leistungen, auf die Sie Anspruch haben und der vertraglich vereinbarte Versicherungsschutz angemessen verwaltet werden kann.