Hinweis

In Erfüllung der für den Versicherungsvertrieb geltenden Bestimmungen werden dem Kunden folgende Informationen zu den Versicherungsunternehmen zur Verfügung gestellt, die der Gruppe DKV angehören:

1. Identität und Anschrift:

• DKV SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA (SOCIEDAD UNIPERSONAL) mit Sitz unter der Anschrift Torre DKV, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza; span. Steuer-ID CIF A-50004209, eingetragen in das Handelsregister Zaragoza, Band 1.711, Bogen 214, Blatt Z-15.152.

• ERGO VIDA SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA (SOCIEDAD UNIPERSONAL), mit Sitz unter der Anschrift Torre DKV, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza; span. Steuer-ID CIF A-79420899, eingetragen in das Handelsregister Zaragoza, Band 1.711, Bogen 78, Blatt Z-15.151.

• ERGO GENERALES SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA (SOCIEDAD UNIPERSONAL), mit Sitz unter der Anschrift Avenida Concha Espina 63, 28016 Madrid; span. Steuer-ID CIF A-28072940, eingetragen im Handelsregister Madrid, Band 1.476, Bogen 179, Blatt M-3.641.

• UNIÓN MÉDICA LA FUENCISLA, SOCIEDAD ANÓNIMA (SOCIEDAD UNIPERSONAL), mit Sitz unter der Anschrift Torre DKV, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza; span. Steuer-ID CIF A-08169609, eingetragen in das Handelsregister Zaragoza, Band 1.638, Bogen 115, Blatt Z-13.974.

2. Vermarktung

Bei der Vermarktung von Versicherungsprodukten bietet keiner der vorstehend genannten Versicherer eine personalisierte Beratung an, erfüllt jedoch die Bedürfnisse und Forderungen des Kunden auf der Grundlage der durch diesen selbst bereitgestellten Informationen.

3. Verfahren zur Einreichung von Beschwerden und außergerichtlichen Ansprüchen bei Konflikten um den Vertrieb von Versicherungen:

• Abteilung für Kundenschutz und Kundenbetreuung der Versicherungsgesellschaft. Beschwerden und Ansprüche im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Vertriebs des Versicherungsunternehmens oder seiner Mitarbeiter werden in dieser Abteilung behandelt und können per E-Mail über folgende Adresse eingereicht werden: defensacliente@dkvseguros.es oder auf postalischem Weg, gerichtet an die folgende Adresse: Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza; oder über das im Kundenbereich verfügbare Formular, oder indem Sie sich an eines unserer für den Publikumsverkehr geöffneten Büros wenden, oder indem sich telefonisch an unsere Abteilung für Kundenbetreuung wenden, die Sie erreichen unter der Nummer 900 810 072.

• Beschwerdestelle der Generaldirektion für Versicherungswesen und Rentenfonds (Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, nachfolgend DGSyFP genannt). Nach einer ablehnenden Entscheidung bezüglich einer Beschwerde oder Reklamation durch die Abteilung für die Vertretung von Kundenrechten oder wenn sie nicht zur Bearbeitung zugelassen wurde oder seit ihrer Einreichung zwei Monate verstrichen sind, ohne dass eine Lösung gefunden wurde, können Beschwerden und Ansprüche dem in den Vorschriften zum Schutz der Kunden von Finanzdienstleistungen festgelegten Verfahren entsprechend schriftlich bei der Beschwerdestelle der DGSyFP eingereicht werden.

• All dies unbeschadet anderer Mechanismen zur Konfliktlösung, zum verwaltungsrechtichen und gerichtlichen Schutz.

4. Art der erhaltenen Vergütung

Die Versicherungsunternehmen verkaufen in direkter Weise über den Kanal Web, telefonisch sowie über unser Netzwerk aus Geschäftsstellen oder durch Vermittlung über unser Netzwerk von Maklern und Agenten. Daher informieren wir in Abhängigkeit vom letztendlich für den Kauf ausgewählten Medium über die Art der beim Verkauf des Versicherungsvertrags erhaltenen Vergütung.

5. Regelungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Verantwortlich für die Verarbeitung der Daten ist die Versicherungsgesellschaft. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden zur Bearbeitung des vorvertraglichen Verhältnisses verarbeitet und im Falle eines Vertragsabschlusses dazu, den Antrag zu formalisieren und die Formalisierung des Versicherungsvertrags, die Bereitstellung des entsprechenden Versicherungsschutzes sowie die Zusendung von kommerziellen Informationen zu anderen ähnlichen Produkten der Gruppe DKV zu bearbeiten und zu verwalten.

Ihre Daten werden auf der Grundlage des festgestellten Risikos mit den entsprechenden technischen und organisatorischen Sicherheitsgarantien verwaltet und sie werden nicht nach außerhalb des EWR transferiert; sie werden maximal drei Jahre lang aufbewahrt, falls Sie den entsprechenden Vertrag nicht endgültig formalisieren und falls Sie dies tun, während der Laufzeit des Vertrages und nach dessen Beendigung für die Dauer der dafür gesetzlich festgelegten Fristen. Sie haben das Recht des Zugangs zu Ihren Daten, zu Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Löschung sowie ein Recht darauf, dass keine Profile erstellt werden und Sie nicht nur automatisierten Entscheidungen unterliegen. Sie können Ihre Zustimmung widerrufen, wann immer Sie dies wünschen; folgen Sie dazu dem in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Verfahren unter www.dkv.es. Sie können sich an den Datenschutzbeauftragten wenden dpogrupodkv@dkvseguros.es oder an die spanische Datenschutzbehörde www.agpd.es sofern Sie nicht zufrieden sein sollten.