Beschwerdekanäle,
Das Unternehmen stellt der Geschäftsleitung, den Mitarbeitern und anderen Interessengruppen der Firma mehrere Mitteilungswege zur Verfügung, über die sie Anfragen zur Auslegung und Umsetzung des Verhaltenskodexes von Munich Re stellen oder Verstöße absolut vertraulich melden können.
Das Beschwerde-Portal von ERGO
Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern und anderen Interessenten die Möglichkeit, anonym Meldungen über Unregelmäßigkeiten vorzunehmen. Die Beschwerden müssen sich auf schwerwiegende Gesetzesverstöße, gegen den Verhaltenskodex und die internen Vorschriften des Unternehmens beziehen und in gutem Glauben erfolgen. Das Unternehmen gewährleistet die Anonymität und Vertraulichkeit aller Meldungen. Zum Beschwerdeportal von ERGO gehen.
Der Hauptmeldeweg erfüllt alle Anforderungen des Gesetzes 2/2023 vom 20. Februar, das den Schutz von Personen regelt, die Verstöße gegen Vorschriften melden und im Sinne des Kampfes gegen Korruption getätigt werden.
Wer kann eine Nachricht senden?
Jeder kann eine Nachricht senden. Dazu gehören beispielsweise unsere eigenen Mitarbeiter, Kunden, Dienstleister von Waren und Dienstleistungen und andere Geschäftspartner sowie die Öffentlichkeit im Allgemeinen. Jeder, der eine Nachricht senden möchte, wird generell als „Informant“ bezeichnet.
Welche Angelegenheiten können gemeldet werden?
Es können evtl. Verstöße gegen die Erfüllung der Leistung (die bereits aufgetreten sind oder wahrscheinlich auftreten werden) z. B. in den folgenden Bereichen gemeldet werden:
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Wirtschaftskriminalität ( z. B. Betrug, Bestechung, Korruption usw.)
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Kartell- und Wettbewerbsrecht
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Datenschutz und Informationssicherheit
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Insiderhandel und Börsenmanipulation
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Verstöße gegen Vorschriften und Aufsichtsrecht
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Geldwäsche und Finanzsanktionen
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Menschenrechte und andere ESG-Aspekte (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung)
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Grundsätze und Richtlinien hinsichtlich des Verkaufs
Andere tatsächliche oder mögliche schwerwiegende Verstöße, etwa Zuwiderhandlungen gegen den Verhaltenskodex von Munich Re oder gegen Arbeitsgesetze. Weitere Informationen erhalten Sie im Portal
Este es el canal que buscas?
Con el fin de facilitar la resolución de su asunto de forma ágil y eficaz, queremos ayudarle a redirigir su comunicación al canal más adecuado.
Si su problema está relacionado con los siguientes temas:
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Disconformidad con el servicio prestado (por ejemplo, prestaciones, autorizaciones, reembolsos, otros)
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No cobertura de prestaciones solicitadas
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Problemática en centros concertados
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Errores en la contratación y/o recibos, o la atención recibida
Estamos hablando sobre una queja o reclamación como cliente, y el canal al que debe dirigirse es el de Quejas y Reclamaciones.
Si se refiere a una infracción del incumplimiento
Si se refiere a algunos de las siguientes infracciones (que hayan ocurrido o que sea muy probable que ocurran) dentro de las siguientes categorías, por ejemplo:
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Wirtschaftskriminalität ( z. B. Betrug, Bestechung, Korruption usw.)
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Kartell- und Wettbewerbsrecht
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Datenschutz und Informationssicherheit
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Insiderhandel und Börsenmanipulation
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Verstöße gegen Vorschriften und Aufsichtsrecht
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Geldwäsche und Finanzsanktionen
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Menschenrechte und andere ESG-Aspekte (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung)
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Grundsätze und Richtlinien hinsichtlich des Verkaufs
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Otras infracciones graves reales o potenciales, como infracciones del código de conducta de Munich Re o de la legislación laboral
Entonces sí es una comunicación susceptible de ser tramitada en el canal de denuncias en uno de los siguientes enlaces:
Ir al Portal de Denuncias ERGO
Externer Meldeweg
Zur Stärkung des Vertrauens, der Wahrung der Vertraulichkeit von Informationsquellen und der Gewährleistung der Unabhängigkeit bei der Bearbeitung von Vorfällen bezüglich ethischem Verhalten im Unternehmen und bei den Mitarbeitern bietet DKV Seguros außerdem einen unabhängigen externen Meldeweg für Beschwerden, Reklamationen und Vorfällen bezüglich der Einhaltung des Verhaltenskodex und der Vorschriften des „Ethikmanagements und hinsichtlich der Interessengruppen“ im Allgemeinen an.
Die Anfrage kann per E-Mail-Adresse geschickt werden canaldenuncias_DKV@ga-p.com oder Telefon +34 620 223 505 (+34 659 423 783 (falls die vorherige Nummer nicht zur Verfügung steht). Las informaciones que lleguen a este canal serán gestionadas por Vanessa Fernández Lledó, de la firma Gómez-Acebo & Pombo, abogada externa a la compañía con dilatada experiencia, con absoluta discreción y manteniendo siempre el anonimato de las personas que las envíen.