Die Unternehmensgruppe DKV in sozialen Netzwerken
Die Unternehmensgruppe DKV ist mit Profilen ihrer Marken und mit anderen Inhalten in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten.
Das Unternehmen verfügt über einen Kommunikationskanal für alle Nutzer, die die Seite abonniert haben, auf dem Nachrichten, Informationen, Gesundheitstipps und vieles mehr veröffentlicht werden, der andererseits aber auch Raum für die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen bietet.
Um die Sicherheit auf allen unseren sozialen Profilen zu gewährleisten, die auch unsere Nutzer betreffen kann, hält sich die Unternehmensgruppe DKV an die gesetzlichen Vorgaben der einzelnen sozialen Netzwerke, in denen sie präsent ist und erwartet dies auch von den ihr folgenden Nutzern. Mithilfe dieses Schreibens möchten wir außerdem unsere Politik zur Veröffentlichung von Inhalten, zu Moderation und der Beantwortung von Kommentaren veröffentlichen. Wünschen Sie weitere Informationen zu diesem Thema, wenden Sie sich bitte an comunicacion@dkvseguros.es.
Für das Einreichen einer offiziellen Beschwerde verfügt das Unternehmen über verschiedene Kanäle:
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Über ein Formular im Privater Kundenbereich
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Per E-Mail: defensacliente@dkvseguros.es
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Per Fax: 976 28 91 35
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Per Post an: Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza.
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Persönlich in allen unseren Niederlassungen
Inhalte
Die Unternehmensgruppe DKV stellt auf ihren Profilen redaktionelle und audiovisuelle Inhalte zur Verfügung, von denen sie annimmt, dass diese von allgemeinem Interesse sein könnten. In den meisten Fällen ist der Autor dieser Inhalte das Unternehmen selbst, das sie der Öffentlichkeit zur Nutzung und zum Teilen anbietet. Bei Inhalten anderer Autoren wird immer auf diese hingewiesen.
Eines der Ziele der Unternehmensgruppe DKV besteht in der Förderung einer gesunden Lebensweise. Deshalb werden in vielen Inhalten Gesundheitsaspekte behandelt. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, nicht nur nützliche Informationen zu veröffentlichen, sondern auch hochwertige Tipps zu geben, die aus zuverlässigen Quellen stammen. Diese können niemals eine ärztliche Verschreibung oder eine professionelle Beratung ersetzen. Wir raten Ihnen daher, bei Fragen zur Gesundheit immer einen Arzt hinzuzuziehen und seine Anweisungen zu befolgen.
Die Unternehmensgruppe DKV teilt die von Dritten gegebenen Meinungen der verlinkten Inhalte auf ihren Profilen nicht notwendigerweise in allen Fällen.
Antworten
Bei den Profilen der Unternehmensgruppe DKV handelt es sich um offene Kommunikationsräume für den Austausch zwischen dem Unternehmen und den Nutzern. Wir möchten die Nutzer jedoch daran erinnern, dass die Kommentare und Meinungen den weiteren Nutzern und jeder Online-Suchmaschine zugänglich gemacht werden. Deshalb ist es nicht ratsam, persönliche Daten anzugeben.
Sollte ein Versicherungsnehmer eine Anfrage über seine Versicherung oder seinen Gesundheitszustand vornehmen, versucht das Unternehmen mit einer persönlichen Nachricht über den Nachrichtendienst des sozialen Netzwerkes und innerhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens für den Datenschutz zu antworten. Ist es nicht möglich, eine Anfrage zu bearbeiten oder zu beantworten, werden die Mitteilungskanäle genannt, über die Datenschutz und Sicherheit gewährleistet werden können.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, in seinen sozialen Profilen veröffentlichte Kommentare zu entfernen, wenn es sich dabei um verleumderische, beleidigende oder böswillige Aussagen handelt oder um solche mit einem unangemessenen Wortlaut. Gelöscht werden ebenfalls die Nachrichten, durch die firmenfremde Waren oder Dienstleistungen angeboten werden.
Datenschutz
Wie bereits zuvor erwähnt, werden die in den Profilen der Unternehmensgruppe DKV veröffentlichten Kommentare ohne Berichtigung, Änderung oder Beseitigung durch das Unternehmen (ausgenommen in den unter dem Absatz „Antworten“ beschriebenen Fällen) einem allgemeinen Publikum zugänglich gemacht. Deshalb sollte der Nutzer über die Datenschutzrichtlinien der einzelnen Netzwerke informiert sein und übernimmt die Verantwortung und Haftung für gegebene Kommentare, Informationen und Daten.
Die Unternehmensgruppe DKV empfiehlt den ihr folgenden Nutzern, ihre eigene Privatsphäre und auch die der anderen zu schützen und auf persönliche Angaben in den Kommentaren zu verzichten. Wenig ratsam ist es ferner, Material im Zusammenhang mit den geführten Gesprächen zu teilen, dieses könnte persönliche Daten enthalten.
Sicherheit
Die Unternehmensgruppe DKV weist darauf hin, dass die in sozialen Netzwerken veröffentlichten Mitteilungen in den Servern der einzelnen Plattformen gespeichert werden. Diese Server befinden sich meist außerhalb Spaniens und unterliegen deshalb nicht der spanischen Gesetzgebung.
Die in den Profilen der Unternehmensgruppe DKV veröffentlichten Links, die sich nicht auf eine eigene Internetseite oder Schriftstücke beziehen, können beschädigt, veraltet oder abgelaufen sein, ohne dass ein Eingreifen möglich wäre. Bezogen auf deren Inhalt übernimmt das Unternehmen weder notwendigerweise diesen selbst noch die dort veröffentlichten Meinungen Dritter.