Formalitäten bei Ihrer Versicherung mit Ärzteverzeichnis
Sie brauchen Hilfe von der DKV?
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Finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen und nutzen Sie Ihre Versicherung schneller und agiler.
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Nutzen Sie die spezifischen Kontaktmöglichkeiten für Ihre Art von Versicherung.
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Entdecken Sie die Vorteile und zusätzlichen Gesundheitsleistungen Ihrer Versicherung.
Erledigung von mit Ihrem Vertrag zusammenhängenden Formalitäten
Informieren Sie sich über die häufigsten Formalitäten im Zusammenhang mit Ihrer Krankenversicherung
Einsichtnahme in das Verzeichnis der Ärzte und Gesundheitsleistungsanbieter
Wenn Sie wissen möchten, welche DKV-eigenen Gesundheitszentren oder welches medizinische Zentrum Sie aufsuchen können, können Sie eine Abfrage vornehmen über die App Activa DKV und ebenfalls über Ihren Kundenbereich. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Anforderung eines telemedizinischen Termins mittels Anruf oder Videogespräch
Sollten Sie telemedizinische Assistenz durch einen Arzt benötigen, können Sie diese anfordern über die App QC+
Informationen zu Zuzahlungen und Beitragsabrechnungen
Wollen Sie den Betrag Ihrer Zuzahlungen oder Beitragsabrechnungen abfragen oder ist ein damit im Zusammenhang stehender Vorgang zu erledigen, z. B. im Zusammenhang mit der Begleichung einer ausstehenden Rechnung, können Sie dies über die digitalen Kanäle tun: über die App Activa oder über Ihren Kundenbereich. Sie können sie auch über unsere WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Änderung persönlicher Daten
Ist eine Änderung Ihrer persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, Adresse usw.) erforderlich oder wollen Sie die Zahlungsperioden für Ihre Beitragszahlungen oder Ihr Bankkonto ändern, können Sie die Vornahme dieser Änderungen über die App Activa DKV beantragen oder über Ihren Kundenbereich. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Informationen zu Deckungen
Wenn Sie im Detail wissen möchten, dass Deckungen und Leistungen durch die von Ihnen abgeschlossene Police abgedeckt werden, gehen Sie auf die Seite von Versicherungen mit Ärzteverzeichnis Dort finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Versicherung sowie Informationen zu den enthaltenen Deckungen und optionalen Leistungen.
Sie können sich auch an unserer Zweigstellen oder an unseren WhatsApp-Service wenden +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Anforderung von Bescheinigungen über bestehenden Versicherungsschutz oder den Auslandsreiseschutz
Wie Sie eine Autorisierung beantragen
Vertragskündigung beantragen
Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation
Beantragung eines Duplikats der Gesundheitskarte oder des Versicherungsvertrages
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe von unserem Kundenservice-Team benötigen oder mit einem Arzt sprechen möchten, nutzen Sie unsere kostenlosen Kontaktmöglichkeiten.
Schreiben Sie uns per WhatsApp Von Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
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Medizinische Leistung per Telefon rund um die Uhran jedem Tag des Jahres, wenn Sie sich auf einer Auslandsreise befinden.
Entdecken Sie die Gesundheitsleistungen des DKV Clubs Gesundheit und Wohlbefinden
Erhalten Sie Zugang zu exklusive Ermäßigungen bei zusätzlichen Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden bei Ihrer Versicherung: Physiotherapie, Wellness, Ernährung, Psychologie, u. v. m.
Club DKV Salud y Bienestar
Ihre Krankenversicherung bei DKV Seguros gibt Ihnen Zugang zu zahlreichen Ermäßigungen und Vorteilen bei Gesundheits- und Wellnessleistungen für die ganze Familie: Preisreduzierungen, ein Monat kostenlose Anmeldung bei Apps, Verlosungen u. v. m.!
Grundlegende Konzepte
Wir klären die am häufigsten im Zusammenhang mit Ihrer Krankenversicherung gestellten Fragen
Was versteht man unter Versicherungsbedingungen?
Es handelt sich um einen Vertrag, in dem die Rechte und Obliegenheiten sowohl der Versicherung DKV Seguros als auch des Versicherungsnehmers festgehalten werden. Man nennt diese auch die „Allgemeinen Vertragsbedingungen“ und die „Besonderen Vertragsbedingungen".
Karenzzeit
Die Karenzzeit ist der Zeitraum, gerechnet ab dem Inkrafttreten des Versicherungsvertrags, in dem einige der durch die Versicherung gewährleisteten Deckungen noch nicht wirksam sind. Sie können die Karenzzeiten in den zu Ihrem Vertrag gehörenden Allgemeinen und Besonderen Bedingungen konsultieren.
Vorerkrankungen
Unter präexistent versteht man einen Gesundheitszustand (z. B. eine Schwangerschaft), eine organische Veränderung oder Störung, der bzw. die bereits vor dem Zeitpunkt besteht, zu dem der Abschluss des Versicherungsvertrags erfolgt, und zwar unabhängig davon, ob bereits eine ärztliche Diagnosestellung erfolgt ist oder nicht.
Was ist eine Zuzahlung?
Die Zuzahlung ist der Betrag, den Sie für jede durchgeführte medizinische Leistung je nach Art der von Ihnen abgeschlossenen Versicherung zahlen müssen. Sie können die jeweiligen Beträge der Zuzahlungen in der Tabelle der Gruppen für medizinische Leistungen und Zuzahlungen einsehen, die den Allgemeinen, bzw. Besonderen Vertragsbedingungen beigefügt sind.
Ab wann kann ich die Krankenversicherung in Anspruch nehmen?
Sie können Ihre Versicherung nutzen und zum Arzt gehen ab dem Tag, der auf den Abschluss des Versicherungsvertrags folgt, also vom ersten Tag des Inkrafttretens an. Ausgenommen davon sind einige bestimmte Leistungen, die einer Karenzzeit unterliegen, wie chirurgische Eingriffe, Krankenhausaufenthalte, Geburtshilfe und Transplantationen.