Formalitäten bei Ihrer Unfallversicherung
Sie brauchen Hilfe von der DKV?
-
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und wie Sie sie am schnellsten verwalten.
-
Nutzen Sie die besonderen Kontaktmöglichkeiten für Ihre Versicherungsart.
-
Entdecken Sie die Vorteile und zusätzlichen Gesundheitsleistungen Ihrer Versicherung.
Formalitäten bei Ihrer Versicherung
Informieren Sie sich über die gängigen Formalitäten bezüglich Ihrer Unfallversicherung
Antrag auf Duplikats Ihrer Versicherung
Benötigen Sie ein Duplikat Ihres Versicherungsvertrages, können Sie dieses anfordern bei App Activa DKV oder per Kundenbereich. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Änderung persönlicher Daten
Ist eine Änderung Ihrer persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, Adresse usw.) erforderlich oder wollen Sie die Zahlungsfristen für Ihre Beitragszahlungen oder Ihr Bankkonto ändern, können Sie die Vornahme dieser Änderungen beantragen per App Activa DKV oder per Kundenbereich. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072
Vertragskündigung beantragen
Versicherungsnehmer, die Ihre Versicherung kündigen möchten, müssen dies schriftlich und mindestens einen Monat vor Ablauf des Vertrags tun. Die Laufzeit von Krankenversicherungsverträgen beträgt ein Kalenderjahr, anders gesagt, sie enden am 31. Dezember. Für alle anderen Versicherungsverträge (wie in diesem Fall die Sterbeversicherung) gilt, dass die Laufzeit immer nach dem Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses endet.
Soll die Kündigung schriftlich erfolgen, geben Sie in Ihrem Schreiben bitte die Versicherungsnummer und die Ausweis- oder Steueridentifikationsnummer (N.I.F.) des Versicherungsnehmers an und lassen diesen persönlich unterschreiben. Dieses Kündigungsschreiben senden Sie dann entweder auf dem Postweg oder per E-Mail an eine unserer Geschäftsstellen. bajas@dkvseguros.es. Sie können dies auch erledigen, indem Sie die Ihnen am nächsten gelegene Zweigniederlassung aufsuchen oder bei unserer Telefonlinie zur Kundenbetreuung anrufen. 976 506 000 - 900 810 072 Sie erreichen uns von: Montag bis Freitag von 08:00 bis 21:00 Uhr.
Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation
Jede eingehende Beschwerde betrachten wir als Möglichkeit, die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern, eine Priorität für uns. Daher, und mit dem Ziel, die Rechte unserer Kunden zu sichern und zu schützen, bemühen wir uns, so bald als möglich effiziente Antworten zu geben und wir versuchen, Verfahren nicht länger als unbedingt notwendig in die Länge zu ziehen. Deshalb verpflichten wir uns, innerhalb eines Zeitraums von maximal zwei Monaten nach Einreichung Antworten zu geben.
Reklamationen können über folgende Medien eingereicht werden:
Über ein Formular im Kundenbereich
Per E-Mail: defensacliente@dkvseguros.es.
Per Post an: Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza.
Persönlich in allen unseren Niederlassungen.
Informationen zu Deckungen
Wenn Sie im Detail wissen möchten, dass Deckungen und Leistungen durch die von Ihnen abgeschlossene Police abgedeckt werden, Besuchen Sie die Webseite DKV Accidentes Dort finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Versicherung sowie Informationen zu den enthaltenen Deckungen und optionalen Leistungen.
Sie können sich auch an unserer Zweigstellen oder an unseren WhatsApp-Service wenden +34960160602 oder telefonisch 900 810 072.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe von unserem Kundenservice-Team benötigen oder mit einem Arzt sprechen möchten, nutzen Sie unsere kostenlosen Kontaktmöglichkeiten.
Schreiben Sie uns per WhatsApp von Montag bis Freitag, von 8 Uhr bis 21 Uhr (außer an Feiertagen)
Telefonservice von Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr (außer an Feiertagen)
Senden Sie uns Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
24-Stunden ärztlicher Telefonservice, jeden Tag des Jahres, und wenn Sie wenn Sie sich auf einer Auslandsreise befinden.
Entdecken Sie die Gesundheitsleistungen des DKV Clubs Gesundheit und Wohlbefinden
Erhalten Sie Zugang zu exklusive Ermäßigungen bei zusätzlichen Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden bei Ihrer Versicherung: Physiotherapie, Wellness, Ernährung, Psychologie, u. v. m.
Club DKV Salud y Bienestar
Ihre Krankenversicherung bei DKV Seguros gibt Ihnen Zugang zu zahlreichen Ermäßigungen und Vorteilen bei Gesundheits- und Wellnessleistungen für die ganze Familie: Preisreduzierungen, ein Monat kostenlose Anmeldung bei Apps, Verlosungen u. v. m.!