Wir von der DKV wollen Ihnen als Kunde und Versicherungsnehmer einer unserer Dentalversicherungen die Erledigung von Formalitäten erleichtern
Sie brauchen Hilfe von der DKV?
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Finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen und nutzen Sie Ihre Versicherung schneller und agiler.
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Nutzen Sie die spezifischen Kontaktmöglichkeiten für Ihre Art von Versicherung.
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Entdecken Sie die Vorteile und zusätzlichen Gesundheitsleistungen Ihrer Versicherung.
Grundlegende Konzepte
Was versteht man unter Versicherungsbedingungen?
Es handelt sich um einen Vertrag, der die Rechte und Pflichten umfasst, die einerseits das Versicherungsunternehmen DKV Seguros und andererseits die versicherte Person oder die Person, die Versicherungsnehmer ist, gemeinsam eingehen. Diese werden auch „Allgemeine Versicherungsbedingungen“ und „Besondere Versicherungsbedingungen“ genannt.
Ab wann kann ich die Dentalversicherung in Anspruch nehmen?
Sie können Ihre Versicherung nutzen ab dem Tag, der auf den Abschluss des Versicherungsvertrags folgt, also vom ersten Tag des Inkrafttretens an.
Gibt es eine Begrenzung bei der Inanspruchnahme von Zahnbehandlungen?
Nein. Wir haben die Grenzen für Behandlungen aufgehoben und Sie benötigen keine Autorisierung mehr.
Kann ich jede Zahnklinik aufsuchen und zu jedem Zahnarzt gehen, zu dem ich möchte?
Es stehen Ihnen mehr als 2.000 angesehene Zahnärzte und 970 Zahnkliniken in ganz Spanien zur Verfügung.. Zusätzlich stehen Ihnen 22 eigene Zentren zur Verfügung. Mit den Espacios de Salud der DKV ist die beste zahnmedizinische Versorgung stets ganz in Ihrer Nähe, denn die Gesundheitszentren sind geräumig, komfortabel und in Bezug auf die neuesten Technologien und Dienstleistungen auf dem allerneuesten Stand.
Erledigung von mit Ihrem Vertrag zusammenhängenden Formalitäten
Beantragung eines Duplikats der Gesundheitskarte oder des Versicherungsvertrages
Benötigen Sie ein Duplikat Ihrer Gesundheitskarte oder Ihres Versicherungsvertrages, können Sie dieses anfordern über die App Activa DKV und ebenfalls über Ihren Kundenbereich. Sie können diese auch über unsere WhatsApp +34960160602 anfordern oder telefonisch unter der Rufnummer 900 810 072
Einsichtnahme in das Verzeichnis der Ärzte und Gesundheitsleistungsanbieter
Wenn Sie wissen möchten, welche DKV-eigenen Gesundheitszentren oder welches medizinische Zentrum Sie aufsuchen können, können Sie eine Abfrage vornehmen über die App Activa DKV und ebenfalls über Ihren Kundenbereich. Sie können diese auch über unsere WhatsApp +34960160602 anfordern oder telefonisch unter der Rufnummer 900 810 072
Anforderung eines telemedizinischen Termins mittels Anruf oder Videogespräch
Sollten Sie telemedizinische Assistenz durch einen Arzt benötigen, können Sie diese anfordern über die App QC+
Informationen zu den Beitragsabrechnungen
Wollen Sie den Betrag Ihrer Zuzahlungen oder Beitragsabrechnungen abfragen oder ist ein damit im Zusammenhang stehender Vorgang zu erledigen, z. B. im Zusammenhang mit der Begleichung einer ausstehenden Rechnung, können Sie dies über die digitalen Kanäle tun: über die App Activa oder über Ihren Kundenbereich. Sie können diese auch über unsere WhatsApp +34960160602 anfordern oder telefonisch unter der Rufnummer 900 810 072
Änderung persönlicher Daten
Ist eine Änderung Ihrer persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, Adresse usw.) erforderlich oder wollen Sie die Zahlungsperioden für Ihre Beitragszahlungen oder Ihr Bankkonto ändern, können Sie die Vornahme dieser Änderungen über die App Activa DKV beantragen oder über Ihren Kundenbereich. Sie können diese auch über unsere WhatsApp +34960160602 anfordern oder telefonisch unter der Rufnummer 900 810 072
Vertragskündigung beantragen
Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation
Informationen zu Deckungen
Digitale Kanäle und Apps
Wir stellen Ihnen Tools zur Verfügung, die Ihnen das Leben erleichtern und Ihnen dabei helfen, Ihre Gesundheit zu pflegen
DKV aktivieren
Die DKV-App, mit der Sie alle Aspekte rund um Ihre Versicherung und Ihre Gesundheit verwalten können.
Konsultieren Sie Ihr Ärzteverzeichnis
Verwalten Sie Ihre Genehmigungen
Ihre digitale Gesundheitskarte
Virtueller Assistent, der Ihnen bei allem Erforderlichen hilft
Verwalten Sie Ihre Versicherungsunterlagen, Kontaktinformationen und Zahlungsweisen
Stellen Sie Verbindung her zu den digitalen Gesundheitsdiensten der App Quiero cuidarme Más
App Quiero Cuidarme Más
Vollständige Verwaltung und Organisation der wichtigsten mit Ihrer Gesundheit verbundenen Aspekte
Unbegrenzte Inanspruchnahme von Video-Beratungen mit Fachärzten und 24-Stunden-Chat
Fordern Sie Ihr elektronisches Rezept an und gehen Sie damit direkt zur Apotheke.
Bitten Sie um einen persönlichen Termin beim Ärzteverzeichnis
Coach und digitale Hebamme
Psychologische Beratung per Chat und mit Tools, die zur Verbesserung Ihrer psychischen Gesundheit beitragen
Erhalt und Speicherung von Gutachten und Untersuchungsergebnissen auf sichere Weise.
Blog Quiero Cuidarme
Der Blog von DKV, mit dem Sie mithilfe von Gesundheitstipps lernen können, sich um Ihre Gesundheit und die Ihrer gesamten Familie zu kümmern.
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Tipps für eine gesunde Ernährung
Artikel, die von unseren Experten geschrieben werden
Interaktive Infografiken und Videotipps
In Ihrem Kundenbereich können Sie die wichtigsten Formalitäten rund um Ihre Police erledigen und Ihre Anfragen stellen. Um Antworten auf Ihre Fragen zu finden, können Sie das Support-Dokument mit dem Benutzerhandbuch konsultieren.
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+34 960 160 602
Sprechzeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 21:00 Uhr, außer an den für ganz Spanien geltenden gesetzlichen Feiertagen
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Ihre Krankenversicherung bei DKV Seguros gibt Ihnen Zugang zum Online-Shop mit vielen Preisnachlässen bei Gesundheits- und Wellnessleistungen für die ganze Familie.
Die Registrierung im DKV Club Salud y Bienestar, unserem Club für Gesundheit und Wohlbefinden, ist kostenlos und gibt Ihnen Zugriff auf diverse Ermäßigungen bei einer Vielzahl von Leistungen. Wir verfügen über ein breites Netzwerk von Marken und spezialisierten Anbietern.
Der DKV Club Salud y Bienestar bietet Ihnen jede Menge Vorteile: Rabatte und reduzierte Preise, einen Monat gratis bei Ihren App-Abonnements, Gewinnspiele und noch vieles mehr!