Wir von der DKV wollen Ihnen als Kunde und Versicherungsnehmer unserer Versicherung DKV Famedic die Erledigung von Formalitäten erleichtern
Sie brauchen Hilfe von der DKV?
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Finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen und nutzen Sie Ihre Versicherung schneller und agiler.
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Nutzen Sie die spezifischen Kontaktmöglichkeiten für Ihre Art von Versicherung.
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Entdecken Sie die Vorteile und zusätzlichen Gesundheitsleistungen Ihrer Versicherung.
Grundlegende Konzepte
Was versteht man unter Versicherungsbedingungen?
Bei den zum Vertrag gehörenden Bedingungen, auch „Allgemeine Versicherungsbedingungen“ und/oder „Besondere Versicherungsbedingungen“ genannt, handelt es sich um einen Vertrag, der die Rechte und Pflichten umfasst, die einerseits das Versicherungsunternehmen DKV Seguros und andererseits die versicherte Person oder gegebenenfalls die Person, die Versicherungsnehmer ist, gemeinsam eingehen.
Welche Modalitäten von DKV Famedic gibt es?
DKV Famedic Plus und DKV Famedic Profesional
Welche Deckungsleistungen zur Gesundheitsversorgung habe ich mit DKV Famedic Plus und Profesional?
Eingeschlossen sind für eine bei DKV Famedic versicherte Person die folgenden Gesundheitsleistungen:
Arztbesuche im Rahmen der medizinischen Grundversorgung: Allgemeinmedizin, Kinderheilkunde, Krankenpflege.
Arztbesuche bei Ärzten der folgenden Fachgebiete: Gynäkologie (eingeschlossen ist eine jährliche gynäkologische Kontrolluntersuchung mit zytologischer Untersuchung), Augenheilkunde, Dermatologie und Traumatologie.
Telemedizinische Leistungen: Zugang über vereinbarte Termine zu per Videoanruf stattfindenden Online-Sprechstunden in den Fachgebieten Allgemeinmedizin, Kinderheilkunde, Gynäkologie, Dermatologie, Augenheilkunde und Traumatologie. Diese telemedizinischen Dienste werden bereitgestellt in den Gesundheitszenten „Plus“, mit denen Vereinbarungen getroffen wurden und die dem „Netzwerk für DKV-Famedic Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden“ angehören und aufgelistet sind, auch wenn diese sich nicht in Ihrer Provinz befinden.
(Nur enthalten in DKV Famedic Profesional): 20 Sitzungen Physiotherapie pro Jahr für den Versicherungsnehmer, mit Verschreibung durch einen Traumatologen.
Habe ich Vorteile, wenn ich einen anderen Facharzt aufsuchen oder eine ergänzende medizinische Untersuchung haben möchte?
Ja. Sie können jede ärztliche Konsultation oder Untersuchung zu sehr günstigen Preisen in Anspruch nehmen, indem Sie im Netzwerk für DKV-Famedic-Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden die entsprechenden Gutscheine erwerben; greifen Sie hierfür zu auf www.dkvfamedic.com
Ist es notwendig, eine Gesundheitserklärung auszufüllen, um einen Vertrag für DKV Famedic Plus/Profesional abschließen zu können?
Nein, das ist nicht notwendig.
Wie Sie Ihre digitale Karte DKV Famedic Plus/Profesional erhalten können?
Kann ich zu jedem Arzt gehen?
Ist es möglich, gleich am nächsten auf den Abschluss der Versicherung DKV Famedic Plus/Profesional folgenden Tag einen Arzt aufzusuchen?
Gibt es Karenzzeiten für den Zugang zu einigen der Gesundheitsdienste?
Besteht Deckung für bereits vor dem Abschluss des Versicherungsvertrags vorhandene Krankheiten oder Verletzungen?
Erledigung von mit Ihrem Vertrag zusammenhängenden Formalitäten
Anforderung eines Gutscheins
Ist die Durchführung eines komplexen diagnostischen Tests oder einer anderen Behandlung notwendig und ist dafür die Autorisierung seitens der DKV erforderlich, dann können Sie diese auf dem Weg über die digitalen Kanäle anfordern: über die App Activa oder über Ihren Kundenbereich. Die Erledigung dieses Vorgangs ist auch möglich über unsere WhatsApp +3496016883.
Beantragung eines Duplikats des Versicherungsvertrages
Benötigen Sie ein Duplikat Ihres Versicherungsvertrages, können Sie dieses anfordern über die App Activa DKV und ebenfalls über Ihren Kundenbereich. Die Erledigung dieses Vorgangs ist auch möglich über unsere WhatsApp +3496016883
Einsichtnahme in das Verzeichnis der Ärzte und Gesundheitsleistungsanbieter
Wenn Sie wissen möchten, welche DKV-eigenen Gesundheitszentren oder welches medizinische Zentrum Sie aufsuchen können, können Sie eine Abfrage vornehmen über die App Activa DKV und ebenfalls über Ihren Kundenbereich. Die Erledigung dieses Vorgangs ist auch möglich über unsere WhatsApp +34960160883 oder per Telefon unter der Rufnummer 900 814 393
Anforderung eines telemedizinischen Termins mittels Anruf oder Videogespräch
Sollten Sie telemedizinische Assistenz durch einen Arzt benötigen, können Sie diese anfordern über die App QC+
Informationen zu den Beitragsabrechnungen
Wollen Sie den Betrag Ihrer Beitragsabrechnungen abfragen oder ist ein damit im Zusammenhang stehender Vorgang zu erledigen, z. B. im Zusammenhang mit der Begleichung einer ausstehenden Rechnung, können Sie dies über die digitalen Kanäle tun: über die App Activa oder über Ihren Kundenbereich. Die Erledigung dieser Vorgänge ist auch möglich über unsere WhatsApp +34960160883 oder per Telefon unter der Rufnummer 900 814 393
Änderung persönlicher Daten
Vertragskündigung beantragen
Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation
Informationen zu Deckungen
Digitale Kanäle und App
Wir stellen Ihnen Tools zur Verfügung, die Ihnen das Leben erleichtern und Ihnen dabei helfen, Ihre Gesundheit zu pflegen
DKV aktivieren
Die DKV-App, mit der Sie alle Aspekte rund um Ihre Versicherung und Ihre Gesundheit verwalten können.
Konsultieren Sie Ihr Ärzteverzeichnis
Ihre digitale Gesundheitskarte
Setzen Sie sich per Chat unverzüglich mit der DKV in Verbindung
Digitale Gesundheitsleistungen: Videosprechstunde und Chat mit Fachärzten, Apotheke, Gesundheitsmappe, Psychotherapieleistungen etc.
App Quiero Cuidarme Más
Vollständige Verwaltung und Organisation der wichtigsten mit Ihrer Gesundheit verbundenen Aspekte
Unbegrenzte Inanspruchnahme von Video-Beratungen mit Fachärzten und 24-Stunden-Chat
Fordern Sie Ihr elektronisches Rezept an und gehen Sie damit direkt zur Apotheke.
Bitten Sie um einen persönlichen Termin beim Ärzteverzeichnis
Coach und digitale Hebamme
Psychologische Beratung per Chat und mit Tools, die zur Verbesserung Ihrer psychischen Gesundheit beitragen
Erhalt und Speicherung von Gutachten und Untersuchungsergebnissen auf sichere Weise.
Blog Quiero Cuidarme
Der Blog von DKV, mit dem Sie mithilfe von Gesundheitstipps lernen können, sich um Ihre Gesundheit und die Ihrer gesamten Familie zu kümmern.
Besuchen Sie unseren Blog und abonnieren Sie ihn um wöchentlich per E-Mail die neuesten Artikel zu erhalten.
Tipps für eine gesunde Ernährung
Artikel, die von unseren Experten geschrieben werden
Interaktive Infografiken und Videotipps
In Ihrem Kundenbereich können Sie die wichtigsten Formalitäten rund um Ihre Police erledigen und Ihre Anfragen stellen. Um Antworten auf Ihre Fragen zu finden, können Sie das Support-Dokument mit dem Benutzerhandbuch konsultieren.
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Sprechzeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 21:00
Uhr, außer an den für ganz Spanien geltenden gesetzlichen Feiertagen
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Ihre Krankenversicherung bei DKV Seguros gibt Ihnen Zugang zum Online-Shop mit vielen Preisnachlässen bei Gesundheits- und Wellnessleistungen für die ganze Familie.
Die Registrierung im DKV Club Salud y Bienestar, unserem Club für Gesundheit und Wohlbefinden, ist kostenlos und gibt Ihnen Zugriff auf diverse Ermäßigungen bei einer Vielzahl von Leistungen. Wir verfügen über ein breites Netzwerk von Marken und spezialisierten Anbietern.
Der DKV Club Salud y Bienestar bietet Ihnen jede Menge Vorteile: Rabatte und reduzierte Preise, einen Monat gratis bei Ihren App-Abonnements, Gewinnspiele und noch vieles mehr!