Formalitäten bei Ihrer Hausratsversicherung
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Finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen und nutzen Sie Ihre Versicherung schneller und agiler.
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Nutzen Sie die spezifischen Kontaktmöglichkeiten für Ihre Art von Versicherung.
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Entdecken Sie die Vorteile und zusätzlichen Gesundheitsleistungen Ihrer Versicherung.
Formalitäten bei Ihrer Versicherung
Informieren Sie sich über die gängigsten Formalitäten Ihrer Hausratsversicherung
Beantragung eines Duplikats des Versicherungsvertrages
Benötigen Sie ein Duplikat Ihres Versicherungsvertrages, können Sie dieses über Ihren Kundenbereich anfordern. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072.
Informationen zu den Beitragsabrechnungen
Wollen Sie den Betrag Ihrer Beitragsabrechnungen abfragen oder ist ein damit im Zusammenhang stehender Vorgang zu erledigen, z. B. im Zusammenhang mit der Begleichung einer ausstehenden Rechnung, können Sie dies über Ihren Kundenbereich tun. Sie können sie auch über unsere WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072.
Änderung persönlicher Daten
Ist eine Änderung Ihrer persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, Adresse usw.) erforderlich oder wollen Sie die Zahlungsperioden für Ihre Beitragszahlungen oder Ihr Bankkonto ändern, können Sie die Vornahme dieser Änderungen über Ihren Kundenbereich beantragen. Sie können sie auch per WhatsApp anfordern +34960160602 oder telefonisch 900 810 072.
Vertragskündigung beantragen
Versicherungsnehmer, die Ihre Versicherung kündigen möchten, müssen dies schriftlich und mindestens einen Monat vor Ablauf des Vertrags tun. Die Laufzeit von Krankenversicherungsverträgen beträgt ein Kalenderjahr, anders gesagt, sie enden am 31. Dezember. Für alle anderen Versicherungsverträge (wie in diesem Fall eine Haus- bzw. Hausratversicherung) gilt, dass die Laufzeit immer nach dem Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses endet.
Soll die Kündigung schriftlich erfolgen, geben Sie in Ihrem Schreiben bitte die Versicherungsnummer und die Ausweis- oder Steueridentifikationsnummer (N.I.F.) des Versicherungsnehmers an und lassen diesen persönlich unterschreiben. Dieses Kündigungsschreiben senden Sie dann entweder auf dem Postweg oder per E-Mail an eine unserer Geschäftsstellen. bajas@dkvseguros.es. Sie können dies auch erledigen, indem Sie die Ihnen am nächsten gelegene Zweigniederlassung aufsuchen oder bei unserer Telefonlinie zur Kundenbetreuung anrufen. 976 506 000 - 900 810 072 Sie erreichen uns von: Montag bis Freitag von 08:00 bis 21:00 Uhr.
Einreichen einer Beschwerde oder Reklamation
Jede eingehende Beschwerde betrachten wir als Möglichkeit, die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern, eine Priorität für uns. Daher, und mit dem Ziel, die Rechte unserer Kunden zu sichern und zu schützen, bemühen wir uns, so bald als möglich effiziente Antworten zu geben und wir versuchen, Verfahren nicht länger als unbedingt notwendig in die Länge zu ziehen. Deshalb verpflichten wir uns, innerhalb eines Zeitraums von maximal zwei Monaten nach Einreichung Antworten zu geben.
Reklamationen können über folgende Medien eingereicht werden:
Über ein Formular im Kundenbereich
Per E-Mail: defensacliente@dkvseguros.es.
Per Post an: Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza.
Persönlich in allen unseren Niederlassungen.
Informationen zu Deckungen
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe von unserem Kundenservice-Team benötigen oder mit einem Arzt sprechen möchten, nutzen Sie unsere kostenlosen Kontaktmöglichkeiten.
Schreiben Sie uns per WhatsApp von Montag bis Freitag, von 8 Uhr bis 21 Uhr (außer an Feiertagen)
Telefonservice von Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr (außer an Feiertagen)
Senden Sie uns Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
24-Stunden-Telefonservice, jeden Tag des Jahres bei einem Schadensfall zu Hause.
Entdecken Sie die Gesundheitsleistungen des DKV Clubs Gesundheit und Wohlbefinden
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Club DKV Salud y Bienestar
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Grundlegende Konzepte
Wir klären die am häufigsten im Zusammenhang mit Ihrer Hausratversicherung gestellten Fragen
Vorteile einer ökologischen Hausratversicherung
Mit DKV Hogar genießen Sie absolute Sicherheit, denn mithilfe dieser Versicherung erfolgt die Reparatur sämtlicher Schäden und die Entschädigung für alle Verluste, die verursacht werden durch unvorhergesehene, von der Versicherung gedeckte Ereignisse. Darüber hinaus verfügen Sie über ein breites Spektrum an Deckungen und umfangreichen Schutzgarantien mit der Beständigkeit der DKV. Damit Ihr Zuhause Ihnen keine Sorgen bereitet
Wie melde ich einen Schadenfall im Haushalt?
Tritt ein unvorhergesehenes Ereignis ein, also ein Schaden wie zum Beispiel ein Rohrbruch, Glasbruch, Brand, Einbruch etc., dann rufen Sie uns einfach an unter der Nummer 900 810 076. Wir sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.
Wie erhalte ich Zugang zum Reparaturservice für Haushaltsgeräte?
Nach Ablauf der Herstellergarantie deckt dieser Service einmal jährlich die Kosten für An- und Abfahrt und bis zu fünf Arbeitsstunden für die Reparatur von Störungen mechanischer oder elektrischer Art (bei Kühlschrank, Waschmaschine, Wäschetrockner, Geschirrspüler oder Fernsehgerät), und zwar bis das entsprechende Haushaltsgerät ein Alter von sieben Jahren erreicht hat. Keine Deckung besteht für Materialien und Ersatzteile. Aktivieren Sie diesen Service durch einen Anruf unter der Rufnummer 900 810 076.
Wie kann ich den Handwerkerservice kontaktieren?
Benötigen Sie zu Hause professionelle Hilfe für bestimmte Installations-, Wartungs- und Verschönerungsarbeiten, können Sie diesen Service einmal pro Jahr (für maximal drei Stunden) in Anspruch nehmen. Rufen Sie dafür einfach den Service für Assistenz zu Hause an (Rufnummer 900 810 076)
Wie kann ich den Hilfsservice für Computer und digitale Heimtechnologie anfordern?
Wenn Sie Fernunterstützung zur Lösung von Problemen mit digitaler Heimtechnologie wie Smart-TV, Tablet, Router, Computern und Peripheriegeräten benötigen, können Sie uns unter der Rufnummer 900 812 917 kontaktieren