Ihr großer Augenblick ist gekommen!

Haben Sie eine DKV-Versicherung, können Sie Hausbesuche anfordern, wenn aus medizinischen Gründen davon abgeraten wird, dass der Erkrankte aufgrund seines Zustands die Praxis des Arztes oder das Krankenhaus aufsucht

Auch Hausbesuche von ausgebildeten Krankenschwestern und -pflegern (spanische Berufsbezeichnung ATS/DUE) sind möglich, wenn diese von einem Arzt verschrieben werden, der dem der Versicherungsmodalität entsprechend gültigen DKV-Netzwerk für Gesundheitsleistungen angehört.

Dafür ist zuvor die schriftliche Anforderung des Arztes erforderlich, der den Versicherten behandelt.

Eine Abfrage der Fachkräfte, die Hausbesuche vornehmen,können Sie durchführen, indem Sie das entsprechende Fachgebiet mit Hausbesuch auswählen.

DKV Seguros hat das Recht, bei jeder Verlängerung des Versicherungsvertrages, also zum 31. Dezember, auf der Grundlage der vorgenommenen technischen und versicherungsmathematischen Berechnungen eine Änderung des für die Versicherung zu entrichtenden Jahresbeitrags (auch Prämie genannt) vorzunehmen, ebenso der Kosten für jede medizinische Handlung.
 

Der Beitrag für jeden Versicherten wird auf der Grundlage der folgenden objektiven Risikofaktoren berechnet: Alter und geografische Lage des Wohnortes, aber auch andere Faktoren spielen eine Rolle, wie der Anstieg der Kosten der medizinischen Versorgung sowie technologische Innovationen, die den Deckungen hinzugefügt werden.
 

Bei den Kollektivversicherungen wird ebenfalls bei Vertragsverlängerung das Ergebnis des Kollektivs berücksichtigt, aber auch die sich anhand der Anzahl der Versicherten ergebende Anzahl der einzelnen Abschnitte des Gesamtbeitrags. 

Es werden allerdings in jedem Fall die jeweils zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Tarife der DKV zur Anwendung kommen. Die Höhe des Versicherungsbeitrags kann sich ebenfalls in Abhängigkeit vom Alter und von weiteren persönlichen Umständen der Versicherten ändern.

Wenn Sie für einen Hausbesuch eine Genehmigung brauchen, können Sie diese auf zweierlei Weise beantragen:

1. Per Telefon: 976 506 000

2. Per E-Mail: autorizaciones@dkvseguros.es 

3. Persönlich bei jeder unserer Versicherungsbüros.

4. Über den DKV Kundenbereich

5. Deshalb WhatsApp Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr

Wünschen Sie die Vornahme einer Beanstandung oder Beschwerde, dann stellen wir Ihnen sämtliche Informationen zur Verfügung, die Sie dafür benötigen.
 

Bei Verlust oder Beschädigung können Sie ein Duplikat der Medicard über folgende Kanäle beantragen, auch dann, wenn Sie das Duplikat dringend benötigen:

• Im Abschnitt Kundenbereich

• Unter den Nummern 976 506 000 - 900 810 072 (für Privatkunden) oder 976 768 999 - 900 810 073 (für Versicherte bei einer Versicherung auf Gegenseitigkeit)

• In einem unserer Büros, das sich in Ihrer Nähe befindet nächstgelegenen Büros

• Über unseren Kanal WhatsApp

Sie können dies erledigen über App Activa DKV.

1. Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol. Wählen Sie dort im Abschnitt „INFORMATIONEN ZUR VERSICHERUNG“ die Option „Bescheinigungen Ihrer Police“.

2. Wählen Sie die Police aus, für die Sie die Bescheinigung brauchen, und klicken Sie auf „Reiseassistenz“.  

3. Jetzt müssen Sie nur noch angeben, für wen die Bescheinigung bestimmt ist und die Daten Ihrer Reise mitteilen. 

4. Sie erhalten Ihre Bescheinigung für die Reiseassistenz in Ihrem E-Mail-Posteingang.